يتم إرجاع جميع المنتجات خلال مدة لا تتجاوز 7 أيام من إستلام الـطـلب، وذلك حفاظاً على جودة المنتج .
وذلك باتباع الخطوات التالية:
-التواصل مع خدمة العملاء عبر الرقم 0552356065 او عبر الايميل مباشره [email protected] .
-شحن المنتج عن طريق شركة ( أي مكان, أو ريد بوكس حسب شركة التوصيل) إلى عنوان الشركة.
-بعد ذلك سوف يتم إيداع قيمة المنتج على نفس البطاقة او الحساب التي تم من خلالها عملية الشراء.
-يجب أن يعاد المنتج وهو بحالته الأصلية وغير مستعمل، محتفظًا ببطاقة السعر ومرفقًا مع الفاتورة.
-قيمة الشحن تكون على حساب العميل في حال رغبته بالاسترجاع أو الاستبدال.
-للتوضيح: رسوم الشحن لا تسترد في حال الإلغاء أو الاستبدال أو الاسترجاع.
ولايقبل الاسترجاع في الحالات التالية :
- عند تقديم طلب الإرجاع بعد الوقت المحدد، وهو 7 أيام من تاريخ الاستلام.
- عند استخدام المنتج او الانتفاع منه .
-عند تغير الحالة الأصلية للمنتج.
يستثنى من ذلك في حال وصول المنتج في غير حالته الأصلية وفقا للآتي :
- في حال تلف المنتج بسبب الشحن والتوصيل.
- في حال تلف المنتج بسبب التعبئة وما إلى ذلك .
وعندها سيتم اتخاذ الإجراء التالي :
- إعادة السلعة بنفس حالتها المستلمة ، وبنفس تغليفها الأصلي ، وذلك خلال 7 أيام من استلام الطلب
- عند استلام الشحنة سيتم التحقق من حالتها ، وفي حال تبين وجود عيب أو ضرر فسيتم إعادة مبلغ السلعة المتضررة مع تحملنا لتكاليف الشحن.
-في حال نفاذ كمية المنتج بعد إتمام عملية الطلب يحق لبن السيف عدم شحن الطلب كاملا واسترجاع المبلغ للعميل أو شحن الطلب مجزأ بعد التواصل مع العميل.
-في حال تعرض الموقع للاختراق او الأخطاء الفنية والتقنية يحق لبن السيف الغاء الطلبات والاعتذار للعميل وارجاع المبالغ كاملة بدون أي خصم في فترة 3 إلى 14 يوم عمل.
-في حالة طلبات الدفع عند الاستلام ونفاذ كمية المنتج يحق لبن السيف الغاء الطلب والاعتذار للعميل.
-بإتمامك للطلب فأنت توافق على الشروط والأحكام أعلاه.
